不安を煽るより、助けること。
ひとり情シスには、いろいろな方がいます。とても優秀な技術力とコミュニケーション能力を持ち、経営参謀に近いポジションで活躍している方もいらっしゃれば、仕事やエンドユーザーの要求に追いまくられている方もいます。また、着任3年未満の「ひとり情シス」方々が約半数を占めますので、不安をかかえて孤軍奮闘している方も多いことと思います。
しかし、過度に悲惨な状況のみを強調して煽ることは、行き過ぎたマーケティングであるのではないかと考えます。FUDではないか？と思うこともあります。
FUDとは？
「FUD」は「ファド」と発音されます。Wikipediaによると、「FUD（英: Fear, Uncertainty and Doubt、直訳すると『恐怖、不安、疑念』）は、販売、マーケティング、パブリック・リレーションズ、政治、プロパガンダで使われる修辞および誤謬の戦術の一種。FUDとは一般に、大衆が信じていることに反するような情報を広めることで、大衆の認識に影響を与えようとする戦略的試みである。例えば、個々の企業が競合他社の製品について悪い印象と憶測を与えるためにFUDを利用する。すなわち、他社製品に乗り換えるにはコストがかかりすぎると思わせたり、潜在的ライバルでもあるビジネスパートナーに対して影響力を保持しようとしたりする場合である。FUDの技法は粗野で単純な場合もあるし、間接的な手法を使った巧妙なものである場合もある」とあります。好ましいマーケティング手法とはいえません。
FUDを「ひとり情シス」の状況に置き換えると
このFUDを「ひとり情シス」の状況に置き換えてみると、次のようになります。Fear（恐怖）「ひとりでは、とても大変なトラブルに見舞われますよ！」、Uncertainty（不安）「ひとりの方には予測できないことが起きるので、今から準備する必要がありますよ！」、Doubt（疑念）「ひとりでは、本当に効果的なことはできませんよ！」といった具合です。ビジネス目的を達成するために、不安を喧伝するだけでなく、建設的かつ前向きに「ひとり情シス」を支援していくことが重要だと考えています。
IT化を推進するために、やっとのことでIT担当者を配置した企業の多くは、すぐに支出できる予算を持っていないことがほとんどです。「ひとり情シスは大変だからアウトソーシングしましょう」といったサービスを購入する余裕はなく、まず自分自身で解決していく必要があります。黒田が学会で発表したレポートにも記されているように、ひとり情シスに着任した当初は、常にこのような状態であったとのことです。
ひとり情シスと対話もなく、憶測のままひとり情シス向けのマーケティングを展開している事例も多く見受けられます。真のひとり情シスが抱えるペインポイントを理解するためにも、黒田が発表した学会論文や著書などを一読されることで、リアルな実態が理解できると考えています。
困っている「ひとり情シス」を支援していきたいのが、ひとり情シス協会の大きなテーマです。